四川：通江县就业局四举措加强群众满意公共服务体系建设

一、简化服务流程。全面梳理了就业创业公共服务事项和有关扶持政策，对不够清晰的服务事项进行再明确，对程序复杂的办事流程进行再简化，通过制作公示牌和办事流程一览表等方式，公开服务事项，宣传优惠政策，有效缩短了办事所需时间，确保为群众办事更加方便、快捷。二、升级硬件设施。按照省市关于四川公共就业创业服务信息管理系统V2.0版安装和推广应用的有关要求，在就业局办事大厅及各乡镇、社区就业服务窗口安装了高拍仪、签名板、读卡器等硬件设施，提升了公共就业创业服务信息化服务水平，确保为群众办事更加科学、高效。三、加强学习培训。坚持理论联系实际的原则，把干部职工学习教育作为优化服务的提升重要手段，认真制定年度学习计划，坚持定期组织全体干部职工，安排业务骨干讲解涉及业务的政策法规、理论知识和服务流程，有效提升了干部职工的综合能力，确保为群众办事更加标准、专业。四、规范服务行为。坚持把群众满意度作为就业创业服务工作的出发点和落脚点，完善《内控制度》，落实服务承诺制度、一次性告知制度、限时办结制度等规章制度，规范窗口服务人员着装和举止，提高了就业创业服务队伍的政策水平、业务能力和综合素养，确保为群众办事更加规范、廉洁。